Personalizované narodeninové kampane v e-commerce
Každý zákazník má narodeniny. A každé narodeniny sú príležitosť ukázať, že vám na ňom záleží viac ako konkurencii.
Prečo narodeninové kampane fungujú
Narodeniny sú jedinečný moment v roku, kedy:
- Zákazník je v dobrej nálade a otvorený ponukám
- Pozornosť je vnímaná ako osobný záujem, nie marketing
- Zľava je "darček", nie zúfalý pokus o predaj
- Zákazník si často kupuje "darček sám sebe"
Fakt: Narodeninové emaily majú o 481% vyššiu konverziu ako bežné promo emaily. Pri telefonáte je to ešte viac.
Email vs. telefonát
Narodeninový email
- Open rate: 35-45%
- Konverzia: 3-5%
- Dojem: Automatizovaný
- Náklady: Minimálne
Narodeninový telefonát
- Dovolanosť: 55-65%
- Konverzia: 15-25%
- Dojem: Osobný, zapamätateľný
- Náklady: 1-2€ za hovor
Ako na narodeninový telefonát
Načasovanie
- 1-2 dni pred: Najlepší čas - zákazník plánuje oslavu
- V deň narodenín: Pekné, ale zákazník môže byť zaneprázdnený
- Týždeň po: "Oneskorené" prianie - stále funguje
Skript hovoru
"Dobrý deň, pani Kováčová! Volám z [e-shop] a chcela som vám zaželať všetko najlepšie k narodeninám!"
[Pauza pre poďakovanie]
"Ako naša verná zákazníčka máte k narodeninám špeciálny darček - zľavu 20% na čokoľvek v obchode. Platí 7 dní. Môžem vám kód poslať SMS-kou?"
"Výborne! Prajem krásne narodeniny a veľa zdravia!"
Čo ponúknuť
Štandardná ponuka
15-20% zľava + doprava zadarmo
VIP zákazníci
25-30% zľava + darček k objednávke
Tip: Darček za nákup
"Pri objednávke nad 50€ dostanete narodeninový darček zabalený s mašľou"
Ako získať dátum narodenia
- Pri registrácii - nepovinné pole s vysvetlením prečo
- Post-purchase email - "Dajte nám vedieť kedy máte narodeniny"
- Vernostný program - "Pridajte si narodeniny a získajte bonus"
Výsledky v praxi
Nezabudnite na žiadne narodeniny
callcare.io automaticky kontaktuje zákazníkov k ich narodeninám s personalizovanou ponukou.
Vyskúšať zadarmo