Buduj vzťahy so zákazníkmi. Nie len predaje.
callcare.io pomáha malým e-shopom volať zákazníkom, zbierať feedback a zvyšovať lojalitu. Jednoducho a bez zložitého školenia.
Žiadna kreditka. Zrušíte kedykoľvek.
Prepojte s vaším e-shopom
Aktívne kampane
Osobný kontakt buduje vzťahy,
ktoré email nikdy nedokáže
Vráťte stratených zákazníkov
Zákazník 90 dní nenakúpil? Win-back kampaň ho automaticky osloví s personalizovanou ponukou. Zavoláme skôr, ako si nájde konkurenciu.
Zistite čo si naozaj myslia
Email dotazníky majú 5% response rate. Pri osobnom hovore 3-7 dní po doručení zákazníci povedia pravdu - čo sa im páčilo aj čo nie.
Budujte lojalitu
Narodeninové blahoželanie, výročie prvého nákupu, poďakovanie za 10. objednávku. Malé gestá, ktoré z bežného zákazníka robia fanúšika.
Dokonalý prvý dojem
Prvý nákup rozhoduje o všetkom. Welcome call poďakuje, vysvetlí ako nakupovať a premení jednorazového kupca na vracajúceho sa zákazníka.
Značka, ktorú si pamätajú
Väčšina e-shopov mlčí. Vy zavoláte. Proaktívna komunikácia buduje vzťah a odlišuje vás od stoviek konkurentov v Google nákupoch.
Zachyťte problémy včas
Systém identifikuje rizikových zákazníkov - klesajúca frekvencia nákupov, negatívny feedback. Zavoláme im skôr, ako úplne odídu.
Začnite volať
za pár minút
Vaši zákazníci si zaslúžia viac než email
Inteligentné kampane
Systém sám vyberá koho a kedy osloviť na základe správania zákazníkov.
- 12 typov kampaní
- Automatické spúšťanie
- Prioritizácia kontaktov
Skripty a dotazníky
Agent vidí presne čo má povedať. Každý hovor je konzistentný a profesionálny.
- Dynamické premenné
- História zákazníka
- Zber odpovedí
E-shop integrácie
Prepojte váš e-shop a dáta sa synchronizujú automaticky. Žiadne manuálne importy.
- WooCommerce, Shoptet, Shopify
- Real-time sync
- Setup za 5 minút
Vytvoriť kampaň
Od registrácie k prvému hovoru
za 10 minút
Žiadne zložité nastavovanie. Žiadne školenia. Jednoducho začnite.
Pripojte e-shop
Zadajte API kľúče z vášho e-shopu. WooCommerce, Shoptet alebo Shopify - vyberte si.
Vytvorte kampaň
Vyberte typ kampane, nastavte kedy volať a pripojte call skript. Systém vyberie zákazníkov automaticky.
Zavolajte
Agent otvorí frontu, vidí skript s údajmi zákazníka a môže okamžite začať volať.
Reálne čísla od e-shopov
Pozrite sa, čo dosahujú e-shopy ktoré aktívne komunikujú so zákazníkmi
Proaktívna starostlivosť znižuje churn o 40%
Štúdia 75,000 zákazníkov ukázala, že proaktívne riešenie problémov dramaticky zvyšuje lojalitu.
Čítať štúdiu5% zvýšenie retencie = 25-95% viac zisku
Výskum dokazuje, že udržanie existujúcich zákazníkov je výrazne lacnejšie ako získavanie nových.
Čítať štúdiu80% zákazníkov očakáva personalizáciu
Zákazníci považujú osobný prístup za rovnako dôležitý ako samotný produkt či službu.
Čítať štúdiu"Zákazníci sú prekvapení, že im voláme. Hovoria že je to príjemná zmena oproti automatickým emailom. Vidíme to na hodnoteniach - máme 4.9 na Heureke."
"Win-back kampane nám vrátili 28% neaktívnych zákazníkov. Email by ich nikdy neoslovil - ale keď zavolá živý človek, je to úplne iné."